Смена мобильного оператора с сохранением номера: что нужно знать

301

С 1 мая в Украине станет доступна новая услуга. Во многих развитых странах давно не меняют номер телефона, переходя к другому оператору — услуга mobile number portability (MNP) существует в Великобритании и Нидерландах еще с 90х. В середине 2000х она стала доступна в таких странах, как Пакистан, Египет и Таиланд. До Украины
mobile number portability добралась только в 2019.

Хотя попытки внедрить ее были и раньше. В 2015 и 2016 годах Украинский государственный центр радиочастот проводил тендеры на закупку необходимого оборудования, но дело закончилось коррупционным скандалом и судебными разбирательствами.

загрузка...

Теперь проблемы с оборудованием решены, сейчас создают систему защиты информации и выбирают интегратора базы данных. Мобильные операторы завершают подготовку к внедрению новой услуги — согласовывают внутренние базы данных, настраивают криптошлюзы для защиты каналов связи.

Мобильные операторы Украины не боятся оттока клиентов из-за новой услуги. Напротив, основные игроки — Vodafone, Lifecell и Киевстар видят в этом возможности для роста. Усиление конкуренции, выход на новый уровень обслуживания, борьба за клиента — все эти атрибуты свободного рынка должны усилиться после внедрения MNP.

Для пользователей MNP — штука полезная. В современном мире телефонный номер используется везде: привязывается к банковской карте, используется для регистрации в различных программах лояльности, соцсетях, всевозможных сайтах. В то же время мобильные операторы меняют условия в тарифных планах, повышают цены. С MNP станет возможным сменить оператора и получить более выгодный тариф без необходимости всюду указывать новый номер.

С MNP все ваши банковские карты останутся на старом номере

Есть и один существенный недостаток. Сохранить номер при переходе к другому оператору невозможно анонимно. Если клиент хочет воспользоваться услугой MNP, он обязан подтвердить владение номером — предоставить удостоверение личности. Порядок «Предоставления услуги переноса абонентских номеров», прописан в документе Национальной комиссии по вопросам регулирования связи и информатизации (НКРСИ).

Сменить оператора и сохранить номер. Пошаговая инструкция

Шаг первый. Необходимо зарегистрировать номер у своего текущего оператора. Это можно сделать онлайн через личный кабинет с помощью электронно-цифровой подписи. Простой способ получить подпись в коротком видео по ссылке https://bit.ly/2FTPdST

Доступен также офлайн-вариант в любом официальном магазине вашего оператора. Для этого нужно предоставить удостоверение личности — паспорт, загранпаспорт, водительские права или другие документы (полный список на mnp.com.ua). Номер регистрируется 1 раз, при повторных переходах этот шаг можно пропустить. Контрактные абоненты также пропускают этот шаг, их номера регистрируют при подписании договора.

Шаг второй. Создать заявку на подключение у того оператора, к которому вы хотите перейти. Это также можно сделать онлайн либо же в офисах компании. При создании заявки вы можете указать дату, когда необходимо подключить новый тариф. Vodafone уверяет, что на новом тарифе номер будет доступен в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки (если клиент не указал конкретную дату).

Шаг третий. Новый оператор отправляет запрос вашему старому оператору о возможности подключения MNP для указанного номера. Киевстар сообщает, что оператор обязан дать ответ в течении 8 рабочих часов с момента получения запроса.

Шаг четвертый. Вы получаете sms с уведомлением о переносе номера на новую SIM-карту. Остается приехать в офис для подписания договора, не забыв прихватить с собой удостоверение личности.

Впрочем, возможен и отказ в услуге MNP. Причины могут быть следующие:

  • номером владеет другой человек
  • на один номер создано несколько заявок
  • неправильные или неполные данные в заявлении
  • новый оператор не предоставляет услуги в населенном пункте заявителя
  • заявка уже создавалась ранее и с момента ее подачи прошло менее 30 дней

Сменить оператора с сохранением номера можно не чаще 1 раза в 30 календарных дней. Ожидается, что услуга перехода будет бесплатной, но это не точно.