Microsoft обязалась восстановить стертые обновлением Windows 10 файлы

0
93

Microsoft пообещала восстановить личные документы, которые были удалены из-за ошибки обновления операционной системы Windows 10 October Update. Тех, кого затронула эта проблема, просят обратиться к компании напрямую.

Об этом сообщила в твиттере руководитель программы предварительного тестирования Windows Insider Дона Саркар. По её словам, команда техподдержки располагает необходимыми инструментами, позволяющими восстановить стертые файлы.

Вместе с этим Саркар объявила о приостановке выпуска апдейта (сборка 1809). Windows 10 October Update не будет распространяться до тех пор, пока не закончится расследование, передает Вести.ру.

Очередной крупный апдейт операционной системы Microsoft вышел в прошлую среду, 3 октября. Обновление не рассылалось автоматически — пользователи, которые хотели ознакомиться с ним первыми, могли загрузить его вручную из «Центра обновления Windows».

Релиз Windows 10 October Update сопровождался чередой жалоб. Оказалось, что апдейт влечет за собой удаление некоторых файлов, которые невозможно восстановить, и неоправданную нагрузку на процессор, что приводит к быстрой разрядке аккумулятора.

Пользователи обнаружили, что их личная папка, где хранятся «Документы» и «Картинки», пуста. При этом файлы не получилось восстановить даже после «отката» на предыдущую версию Windows. Один из пострадавших написал, что после апдейта он лишился файлов на 200 гигабайт. По одной из версий, апдейт обнулял все содержимое директории users, если хранящиеся в ней файлы не синхронизированы с облаком OneDrive.